13:00 - 13:30

Регистрация участников

13:30 – 13:50

«Как, что и где покупают люди в Интернете?», Сергей Герштейн, Яндекс

Не только для вновь открываемых интернет-магазинов, но и для давно существующих, всегда актуален вопрос повышения эффективности и рентабельности.  Весьма важно знать, как пользователи выбирают тот или иной магазин, какие факторы играют роль при выборе различных категорий товаров в интернете. Сделать полезные выводы можно на основе исследований ФОМ, TNS, а также аналитиков Яндекс.Маркета. Некоторые результаты этих исследований будут представлены в этом докладе.

13:50 – 14:10

«Опыт использования e-mail маркетинга в магазине "Сима-ленд"», Григорий Дернов, ex-Сима-ленд

• Почему 98% посетителей ничего у вас не покупают?
• Почему рассылка не имеет ничего общего с email-маркетингом?
• Как продавать дороже и больше, чем конкуренты?
• Что такое Mailchimp и как с ним работать бесплатно?
• Что такое конверсия, A/B тестирование и почему новый дизайн интернет-магазина может снизить ваши продажи?

14:10 – 14:30

«Контекстная реклама для интернет-магазинов», Анна Зимина, Click.ru 

• Чем интернет Екатеринбурга отличается от "всех других интернетов"?
• Немного о котиках и бизнесе.
• Методика подбора ключевых слов.
• Как настроить кампанию, чтобы она приносила больше продаж?
• Объявления - CTR - ставки. Всё, что влияет на ваши деньги.
• Зачем нужны роботы? И где их взять?
• Кого и как обогнать, чтобы стать лучшим?

14:30 – 14:50

«Секреты поискового продвижения интернет-магазинов и типичные ошибки», Алексей Таранов, ТитанСофт

• Обзор типичных ошибок продвижения интернет-магазинов: чеклист проверки сайтов на техническую «гигиеничность» от ТитанСофт.
• Процесс формирования уникального контента для конечной страницы товара: автоматическое составление контента страниц товаров.

14:50 – 15:10

«Идеальный бизнес online: Как продавать много, с большой маржой», Леонид Бугаев, Nordic Agency AB

• Идеальный клиент глазами бизнесмена: денежный мешок?
• Удовлетворение потребностей вашего клиента.
• Маржа vs оборот.
• Что стремится к нулю? Дистрибьюция нематериальных товаров.
• Гибридные модели: online & offline.
• Практические рекомендации.

15:10 – 15:20

Открытая дискуссия с экспертами

15:20 - 15:50

Кофе-брейк

15:50 – 16:10

«Тренды развития электронной торговли в России», Андрей Балышев, OZON.ru 

• Развитие интернета в России и УрФО.
• Развитие онлайн-покупок в России.
• OZON.ru – онлайн-мегамаркет №1: логистика.
• УрФО: популярные товары, покупаемые онлайн.

16:10 – 16:30

«Сервис доставки интернет-магазина внутри и снаружи», Алексей Панюта, ТС Монетка 

• Уровень сервиса интернет-магазина. Что составляет качество нашей работы для покупателей?
• Стандарты доставки. Что ждет клиент? Как избежать ошибок?
• Претензионная работа и возвраты товара. Как не потерять доверие?
• Стандарты кассовой дисциплины и инкассация. Методики взаимодействия с транспортными компаниями. Как избежать потерь? 

16:30 – 16:50

«Управление интернет-магазином», Борис Лепинских, e96.ru 

• Организационная структура
• Измерение эффективности. KPI. Уровни зрелости процессов.
• Повышение эффективности компании.

16:50 – 17:10

«Закон о правах потребителей в сфере интернет-торговли», Светлана Корабель, ЮС КОГЕНС
Обстоятельства, при которых владелец интернет-магазина, где выставлена реклама товаров, отвечает перед потребителем. Возврат товара надлежащего качества, когда покупателю товар «просто не подошел». Помните о том, что у ИП полная материальная ответственность в рамках предпринимательской деятельности. Сервисы по продаже скидок: как защитить наименование, товарный знак, оформление? Какая ответственность у владельцев перед потребителем?

17:10 – 17:20

Открытая дискуссия с экспертами

17:20 – 17:40

«Платежные инструменты как двигатель развития электронной коммерции», Сергей Панкин, PayOnlineSystem 

• Автоматизация приема платежей как средство увеличения продаж.
• Влияние ФЗ 161 на рынок электронной коммерции.
• Изменение форматов предоставления услуг, как одна из основных тенденций рынка.
• Мобильная коммерция как следующий этап развития e-commerce.
• Отдельные аспекты мобильной коммерции, такие, как мобильный банкинг, USSD, SMS, WAP, WEB, PDA, мобильные платежи, NFC и т.д.

17.40 – 18.00

«Как дополненная реальность может помочь в продажах», Наталья Колмакова, ТитанСофт 

• Что такое дополненная реальность.
• Как  помочь быстрее принять решение о покупке.
• Разбор реальных примеров.

18.00 – 18.20

«Веб-аналитика, как способ увеличения продаж. Опыт компании Аудиомания», Тимофей Шиколенков, Аудиомания
При всём богатстве выбора систем интернет-статистики и аналитики, компания Аудиомания выбрала свой путь. Была создана своя система, которая ориентируется на привязку действий не к абстрактному посетителю сайта, а к живому покупателю. Не секрет, что один и тот же человек может посещать сайт с различных устройств и с различных компьютеров. Статистика Аудиомании "склеивает их" и показывает объединённую информацию. В результате стали доступны инструменты, которые недоступны для пользователей, например, Яндекс.Метрики и Google Analytics.

18:20 – 18:40

«Мобильные истории. Успешные case studies, ускоряющие ваш бизнес», Леонид Бугаев, Nordic Agency AB 

• Мобильный маркетинг: ситуация в России.
• Лучшие решения для начинающих делать шаги в мобильном маркетинге.
• Мобильные сайты vs Мобильные приложения.
• НЕобычная раскрутка: путь в никуда.
• Истории успеха: опыт Google AdMob (кейсы).
• Цель: увеличение эффективности продаж. Ваши новые потребители. Ваши настоящие потребители.

18:40 – 19:00

Открытая дискуссия с экспертами