SMM — (от англ. Social Media Marketing) комплекс мер, предпринимаемых в социальных сетях и блогосфере, направленный на привлечение внимания и трафика к продукту, бренду или компании, а также для увеличения лояльности существующих клиентов и привлечения новых.

Использование SMM в интернет-маркетинге

SMM может использоваться для построения сообщества бренда, представительства компании в социальных медиа, для выполнения сервисных функций (работа с вопросами и проблемами клиентов), для продвижения новых товаров и услуг и многих других задач.