KPI — (от англ. Key Performance Indicators) показатели деятельности предприятия, подразделения, продукта, помогающие оценить и управлять процессом достижения стратегических и операционных целей бизнеса.

Использование KPI в интернет-маркетинге

KPI в интернет-маркетинге выбираются исходя из задач компании и её бизнес-модели. К числу наиболее популярных вариантов выбора KPI относятся:

• стоимость привлечения клиента из разных каналов (SEO, контекстная реклама и др.);
• количество заявок, звонков с сайта;
• конверсия посетителей в покупки;
• ROI различных каналов интернет-рекламы;
• показатель лояльности клиентов NPS.