24 июня 2016 года Артур Латыпов впервые проведет в Екатеринбурге однодневный мастер-класс «SEO для оптимизаторов со стажем». Посмотреть программу и зарегистрироваться. 

Публикуем статью Артура Латыпова, посвященную поведенческим факторам.

Поведенческие факторы (сокр. ПФ) – это факторы, учитывающие поведение пользователей на страницах результатах поиска, поведение на сайте и переходы по ссылкам между различными страницамихостами. Эти факторы более спамоустойчивые, чем ссылочные.

ПФ можно разделить на внутренние и внешние, которые в свою очередь подразделяются на запросозависимые и запросонезависимые.

Откуда поисковые системы берут данные:

• Собственная выдача по запросам (органический поиск)
• Системы сбора статистики: собственные и сторонние (Яндекс Метрика, Google Analitics, liveinternet и др.)
• Собственные браузеры (например, Google Chrome и Яндекс Браузер)
• Плагины к браузерам: собственные и сторонние (Яндекс Бар, Google Toolbar, Neiron)
• Программы (например, Punto Switcher)

Благодаря собранным данным поисковые системы часто знают о сайте больше, чем его владелец. Так же не стоит думать, что удалив систему статистики, можно лишить поисковики данных о сайте.

На основе пользовательских данных можно развивать алгоритмы ранжирования, например, поисковая система Яндекс при разработке коммерческой формулы ранжирования использовала данные о поведении пользователей (прим. автора: см. доклад Quality-Biased Ranking for Queries with Commercial Intent).

Внешние поведенческие факторы

Оптимизаторы привыкли думать, что к этим факторам относятся только клики на документ в органическом поиске и их количество. На самом деле факторов гораздо больше. Рассмотрим их подробнее.

Запросозависимые:

• CTR документа по запросу в органической выдаче (Количество кликов количество показов в процентах)
• Последний клик в органической выдаче
• Единственный клик в выдаче
• Среднее время до клика по документу (время между кликами)
• Среднее число кликов в выдаче по конкретному запросу
• + Региональные срезы вышеперечисленных факторов
• Уход в другую поисковую систему

Запросозависимые ПФ наиболее значимые, из них можно выделить “последний клик по запросу” в органической выдаче, “единственный клик по запросу” и” CTR документа”. Именно их называют «кликовые поведенческие факторы» и на них пытаются воздействовать все сервисы по накрутке. И именно за их накрутку поисковая система Яндекс наказывает сайты на срок от 6 до 10 месяцев, сильно понижая позиции.

Интересный факт: “среднее время до клика по документу”, “время между кликами” характеризуют поведение пользователей на выдаче, поэтому, если пользователь открывает сразу много сайтов подряд, данные могут быть учтены не полностью или не учтены вовсе.

Воздействовать на данные факторы можно работая со снипетом документа по запросам. Например, добавить дополнительные данные с помощью микроразметки, воздействовать на текст сниппета, можно использовать специальные html символы, задать быстрые ссылки, цепляющие слова, использовать возможности инструментов для вебмастеров Яндекс и Google, участвовать в сервисах типа Яндекс.Маркет.

Примеры

Пример 1. Использование инструментов для вебмастеров “содержимое сайта” в Яндекс дает цену справа от описания сайта, а участие в сервисе Яндекс.Маркет добавляет сведения о доставке.

Пример 2. Использование микроразметки schema.org для оформления в Google

Пример 3. Оформление быстрых ссылок, адреса, времени работы в поисковой выдаче Яндекс.

Для сайта windmaster.ru сниппет взят из Яндекс.Каталога. Для того чтобы избежать этого, нужно добавить на страницу мета-тэг

 

Запросонезависимые:

• Количество известных запросов документа (были показы в поиске)
• Количество кликов по всем известным запросам документа
• CTR документа по всем запросам которым он показывается
• Возможны тематические срезы
• Объем трафика на документхост
• Доля непоискового трафика на документхост (разнообразие источников)
• Переходы по внешним ссылкам
• Постоянная аудитория

Запросозависимые поведенческие факторы оказывают влияние на весь хост, нельзя приуменьшать их важность. Для воздействия на них нужно максимально расширить семантическое ядро сайта за счет низкочастотных запросов, провести оптимизацию сайта под них, добиться хорошей видимости по этим запросам, работать над качеством сниппетов сайта. Подробнее о сборе семантического ядра в статье “Как составить семантическое ядро для сайта”. Одна из стратегий продвижения сайтов под Яндекс – продвигать сайт, охватывая максимально возможную семантику, начиная с множества низкочастотных запросов, далее перейти к продвижению по среднечастотным и высокочастотным запросам.

Также обратите внимание на источники трафика вашего сайта, желательно иметь различные источники трафика: прямой, с социальных сетей, рекламных систем и др. Если доля поискового трафика сильно преобладает, тогда нужно привлекать посетителей при помощи инструментов таких рекламы, как контекстная реклама, третированная реклама, RTB. Используйте инструмент similarweb.com для сравнения своих источников трафика и конкурентов.

Внутренние поведенческие факторы

• Время сессии на страницехосте
• Глубина просмотров
• Показатель отказов
• Активность пользователя
• Удовлетворенные шаги (переход на другую страницу через определенное время 30-60 секунд)
• Browserank в рамках хоста

Внутренние поведенческие факторы могут серьезно влиять на результаты продвижения сайта. Главное, что мы можем влиять на них относительно легко, работая над своим сайтом. Рекомендации по работе с ними – улучшать взаимодействие с пользователем на страницах сайта, делать качественный контент и улучшать его представление на сайте, увеличивать конверсию, делать сайт удобнее. Работать над улучшением показателей внутренних ПФ нужно с учетом срезов данных по конкурентам в своей тематике. Для этого можно использовать сервисы, например, similarweb.com, задавая для анализа адреса конкурентов и используя данные по визитам.

Настройте цели и проводите анализ систем статистики Яндекс Метрика и Google Analytics. Работайте с параметрами визитов и отчетами. Попробуйте, например, выделить запросы, по которым показатель отказов 100% и либо уберите сайт из выдачи по этим запросам, либо измените информацию на странице.

Опытным специалистам рекомендую для ознакомления доклад Станислава Поломаря “Поведенческие факторы. Аналитика. Легальный подход к продвижению.”

Заключение

Хочу привести цитату из Яндекс для всех, кто искусственно накручивает поведенческие факторы:

“Мы неоднократно писали о том, что попытки обмануть поисковую систему с помощью некорректных методов продвижения могут привести к потере сайтом репутации и позиций в поисковой выдаче.

Недавно мы собрали статистику по изменению объема поискового трафика с Яндекса для сайтов, к которым были применены санкции за эмуляцию действий пользователей в текущем году.

Согласно статистике в среднем для таких сайтов трафик с Яндекса уменьшается в 2.5 раза.”

Хотите попасть на мастер-класс Артура Латыпова в Екатеринбурге?   Посмотреть программу и зарегистрироваться. 

Хотя некоторые аспекты работы, возможно, никогда не изменятся — постоянная многозадачность, быстрые рассудительные ответы, критическое мышление — в 2012 г. от таких специалистов ждут многого. Ниже представлены четыре основных тренда в управлении сообществами на площадках социальных сетей.

1. Совершенствование времени публикации

На сцене появляется такое направление работы как оптимизация контента под социальные сети (Social Media Optimization). Данная методика не сильно отличалась от оптимизации под поисковые системы (Search Engine Optimization). Редакторы социальных медиа и маркетологи сконцентрировались на использовании тегов и ключевых слов для максимального улучшения поиска обновлений и повышении посещаемости своих страниц.

В 2012 г. время будет играть главную роль. С увеличением количества информации о том, когда трафик социальных сетей достигает своего пика, нам приходят на помощь специальные инструменты: SocialFlow (http://mashable.com/2011/05/15/digital-media-resources-15/) и Page Lever (http://mashable.com/2011/08/03/pagelever/). Они позволяют определить налучшее время для публикации. Алгоритм SocialFlow высчитывает, когда большая часть ваших подписчиков в Twitter находится в сети, объединяя это с данными о темах, которые они обсуждали или публиковали. Таким образом, вы можете публиковать ваши сообщения в оптимальное время.

Что касается Page Lever, то он занимается анализом работы алгоритма EdgeRank в Facebook, обновляя статус страницы каждый раз, когда ваш последний пост исчезает из новостной ленты (News Feeds) ваших подписчиков.

Как публиковать контент в социальных медиа, чтобы его было много, но он не раздражал аудиторию? Концентрация на том, как наиболее эффективно представить больше контента, в этом году выведет на новый уровень стратегию социальных медиа.

2. Контент и товары, управляемые сообществом

Возможные способы распространения контента, созданного пользователем (User-Generated Content) или группой пользователей (Community-Driven Content):

на вашем сайте появляется некое предложение (инициатива);
вы обращаетесь к аудитории с предложением оценить эту инициативу;
далее выбираете самые лучшие предложения пользователей и используете их для улучшения работы сайтв.
Поскольку создание контента с каждым днем становится все проще для пользователей, люди создают уникальный контент (Feature-Able Content) — без призыва к действию, полученного на площадке бренда. Вскоре мы увидим множество брендов и организаций, использующих созданный пользователями контент, и воплощающих его в своих товарах.

Instagram уже помогла проложить путь к этому, включив четыре новые созданные пользователями фото-фильтра в новом релизе (версия 2.0, http://mashable.com/2011/09/20/instagram-version-2/), вышедшим в сентябре 2011 года. На сайте Mashable можно увидеть видео из YouTube, созданное членами сообщества в наших еженедельных выпусках передачи Cover Song Face-Off (http://mashable.com/follow/topics/youtube-cover-song-face-off/). Сравним это с теми глубокими чувствами, которые охватывают художника, получившего признание за созданное им в порыве страсти произведение искусства.

В 2012 г. менеджеры сообществ выйдут за пределы контента, который они обычно просили создавать свою аудиторию. Пользователи направят все свое внимание на лучшее, что есть в сети, и что уже существует — и менеджеры сообщества не останутся в долгу.

3. Оптимизация контента для мобильных устройств

2012 г. ознаменован появлением нового вида оптимизации: мобильная оптимизация контента для размещения в социальных сетях (Mobile Social Media Optimization). Согласно данным компании comScore (http://mashable.com/2011/10/20/mobile-social-media-stats/), примерно одна третья часть пользователей в США просматривают страницы в социальных сетях через мобильные устройства — и это число будет только расти.

Задача редакторов и менеджеров социальных медиа заключается в понимании поведения пользователя и использовании этого знания для улучшения связи со своими аудиториями, которые пользуются смартфонами и планшетными компьютерами.

Учитывайте разнообразие возможностей, которое дает нам дальнейшее развитие мобильных устройств. Появляются не только экраны различных размеров, но и возможности доступа через несколько ресурсов, будь то мобильная площадка, приложение или агрегатор контента. Эти опции будут только расширяться с прогрессом на мобильном рынке. Сейчас у менеджеров сообщества есть возможность для установления связи с их аудиториями посредством нового и наиболее важного метода.

4. Массовое появление в нишевых сетях

Несмотря на то, что Twitter и Facebook уже не являются чем-то таинственным для digital-стратегов, многое остается не изученным на таких площадках как нишевые социальные сети (Niche Social Networks, http://mashable.com/2011/11/27/niche-social-marketing/). Подобные сайтам Pinterest и Stamped площадки начали активно развиваться в 2011 г. И, кажется, они не сбавляют обороты. Это значит, что пришло время менеджерам сообщества перебежать на сторону сильнейших.

Может показаться, что нишевые социальные сети находятся в менее выгодном положении, чем более крупные, упрочнившиеся сети, поскольку их общая база пользователей меньше. Но на нишевых площадках концентрируется целевая аудитория (Highly-Targeted Environment). Если вы не достигаете всю требуемую ЦА, у вас есть возможность связаться с определенной аудиторией. Twitter и Facebook часто «переполнены» и бывает сложно выделить сообщества, которые заинтересованы в вашем бренде.

Поскольку пользователи социальных сетей публикуют контент на тематических площадках по интересам (Pinpointed Interest Areas), плацдармы для этого будут продолжать расти.

В 2012 г. менеджерам сообществ будет не только выгодно использовать нишевые сети для связи с аудиториями, но также использовать их для привлечения более эффективно, нежели работая в крупных сетях.

Мы не можем предвидеть будущее, но можем предположить, что эти четыре тренда станут основными в 2012 году. Управление сообществом в сети — по-прежнему перспективная индустрия, и мы спрогнозировали всего несколько изменений, которые грядут в 2012 г.

Как вы думаете, что еще ожидает менеджеров сообществ? Как изменятся их роли и куда направлена эта индустрия? Если вы управляете сообществом или же вы состоите в нем, поделитесь своими мыслями в комментариях.

Леонид Бугаев рассказывает основные тезисы своей новой книги, “Мобильный маркетинг: как зарядить ваш бренд в мобильном мире”.

24 ноября Леонид приедет к нам в Екатеринбург с мастер-классом “Повышение продаж в интернет-бизнесе”, который будет полезен всем, кто занимается продвижением своего интернет-бизнеса (интернет-магазины, online-сервисы).