Перевод: Михаил Пономаренко

Перевод статьи “12 Things You Didn’t Know Facebook Could Do”, NYTimes

Дизайнеры и программисты, занимающиеся разработкой Facebook, недовольны своим успехом. Над ними постоянно нависает угроза от специализированного ресурса по работе и выстраиванию карьеры LinkedIn, молодых выскочек, таких как приложение по обмену фотографиями Instagram, а сейчас еще и от быстроразвивающегося проекта Google+.

Попытка усовершенствовать основной дизайн Facebook увеличила число пользователей на десятки миллионов за первые несколько недель. Поэтому доминирующий пока на рынке Facebook добавляет возможности для улучшения возможностей социальной сети.

С ростом числа возможностей появилась насущная проблема: большинство из 750 миллионов пользователей Facebook не знают о существовании этих возможностей. Некоторые не знают, как их найти или не находят их в постоянно развивающемся интерфейсе настроек Facebook, а многие о них вообще не подозревают. Потратим несколько минут на изучение этих функций, которые сделают Facebook не просто зависимостью, а приятной в использовании социальной сетью.

Редактирование названия и описания ссылки.

Если вы хотите опубликовать ссылку на своей странице Facebook, но вам не нравится название или описание, которое Facebook автоматически копирует со страницы, на которую вы ссылаетесь, есть возможность изменить их. Перед тем как вы нажмете «Поделиться» (Share), наведите курсор на название или описание и нажмите на кнопку мыши в редактируемом сообщении. Вы увидите рамки ввода, похожие на те, в которых вы переименовываете название файла на экране вашего компьютера. Когда вы закончите редактирование, нажмите клавишу «Ввод» (Enter), чтобы сохранить изменения.

Отмечайте друзей в ваших статусах и комментариях.

Если вы напечатаете имя вашего друга в Facebook, обновляя статус или оставляя комментарий, Facebook автоматически создаст ссылку на страницу друга. Фактически, появится список возможных автозаполнений имен собственных как, например Иван («John»).

Как только вы ввели имя, вы можете удалить фамилию во избежание формальности, или кликнуть на середину сообщения для редактирования имени, изменяя «Иван Петров» на «Иван» или «Петров». К сожалению, вы можете только сократить имя – изменить «Иван Петров» на «Дружище» не получится.

Публикуйте песни.

Если вы опубликуете ссылку, которая заканчивается на «.mp3», то Facebook автоматически создаст опцию проигрывателя в середине сообщения, позволяя другим пользователям прослушать музыку, не переходя по ссылке.

Создавайте фотографии профиля.

На каждой фотографии, на которой вас отметили в Facebook, в левом нижнем углу есть дополнительная ссылка голубого цвета на страницу под названием «Создать фотографию профиля» (Make Profile Picture). Нажмите на нее, и в Facebook появится страница редактирования, где вы сможете отредактировать фотографию и использовать ее в качестве фотографии вашего профиля.

Создайте опрос.

Чуть выше рамки ввода статуса находится кнопка «Задать вопрос». Публикация вопроса выглядит точно также как публикация статуса. Исключение – для этого потребуется задать минимус 3 варианта ответов и разместить их в опросе, чтобы получить потенциальную площадку для развития обсуждения. Также вы можете добавить собственные варианты ответов в опрос или добавить больше вариантов в дополнение к предложенным трем.

Совместная работа над документом.

На странице группы нажмите на «Документы» (Docs) в верхней части страницы, а затем на «Создать документ» (Create a Doc) справа, для того чтобы каждый член группы мог редактировать его. Как только вы сохраните документ при помощи опции «Редактировать документ» (Edit) в правом верхнем углу, файл станет доступен всем пользователям, также как и статус. Для просмотра предыдущих изменений, кликните на «Предыдущие изменения» (Recent Changes).

Приглашайте на мероприятия друзей, у которых нет профиля в Facebook.

Когда вы создаете мероприятие в Facebook, в меню «Выбрать пользователей» (Select Guests) вы видите список своих друзей. Вы также можете ввести адрес электронной почты друга, у которых нет профиля в Facebook. Введите один или более адресов электронной почты, разделяя их запятыми в рамке «Пригласить по электронной почте» ( Invite by E-mail). Приглашенные вами друзья получат письмо с ссылкой на страницу мероприятия, которая, к сожалению, принуждает их создать профиль в Facebook перед просмотром страницы.

Избавьтесь от тиккера.

Недавно Facebook добавил постоянно обновляемое окно в правой части экрана, которое показывает обновления статусов ваших друзей по мере их поступления. Некоторым это нравится, остальных – раздражает. Вы не можете полностью отключить эту функцию, но вы можете уменьшить обновляемый тиккер (Ticker) на сколько это возможно. Используя курсор, перетащите полосу, которая отделяет тиккер от окна чата (Facebook Chat window). Перетаскивайте ее до тех пор, пока тиккер максимально не уменьшится – до размера двух статусов. Это будет вас меньше отвлекать и не мешать просмотру страницы, и в тоже время вы будете получать обновления.

Добавьте календарь на свою страницу.

Если вы предприниматель, тренер команды или актер, который хочет чтобы, друзья в Facebook знали о ваших предстоящих мероприятиях, то вас может утомить индивидуальное создание мероприятий в Facebook. В потоке мероприятий можно запутаться, что затрудняет поиск информации вашим друзьям, например – поиск вашей следующей игры. В качестве альтернативы используйте приложение Social Calendar, разработчиком которой Facebook не является.

Перейдите по ссылке https://www.facebook.com/SocialCalendar и нажмите на «Добавить на мою страницу» в левом нижнем углу. Появится всплывающее меню страниц, которые вы можете настроить. Нажмите «Добавить на страницу» (Add to My Page) в одном или нескольких окнах, а затем – «Закрыть».

В верхнем левом углу, под «Стеной», «Информацией» и «Фотографиями» находится ссылка на календарь. Приложение Social Calendar очень удобно – оно автоматически заполняет название мероприятия, которое вы создаете. Если вы введете адрес, то приложение покажет место на карте. Но для большей эффективности вам все равно стоит публиковать объявления о проводимых вами мероприятиях в статусе и разделе “События”.

Измерьте популярность своей страницы.

На каждой вашей странице, будь то ваша бизнес-страница или местный танцевальный клуб, нажмите «Просмотреть статистику» (View Insights) в верхнем правом углу. Facebook покажет данные о пользователях, посещавших вашу страницу и их взаимодействие со страницей. На основе количества нажатий опции «Мне нравится» и комментариев, Facebook создаст график просмотра страницы и отзывов пользователей, а также схему интернет-трафика вашей страницы и демографические данные пользователей. Если вы хотите сделать собственные математические расчеты, вы можете перенести данные в Excel.

Как скрыть свою вечеринку в честь Дня рождения.

Хотите ли вы, чтобы все, за исключением одного-двух друзей, знали о ваших планах на день рождение? Обновите свой статус как обычно, но перед тем, как его опубликовать, нажмите на иконку замка под рамкой редактирования. Появится меню с опциями для установления конфиденциальности вашего статуса.

Если вам не удалось установить конфиденциальность, нажмите «Изменить» (Customize) в появившемся окне, введите одно или более имен в «Скрыть эту форму» (Hide This From). Также там есть кнопка, которая поможет вам сохранить эти настройки как стандартные, и вам не придется думать о случайной утечке информации.

Заблокируйте раздражающих комментаторов.

Есть ли у вас друг, который постоянно публикует нежелательные комментарии к вашим сообщениям, но которого вы не хотите удалять из друзей? В самом верхнем правом углу Facebook нажмите «Аккаунт» и выберите «Настройки конфиденциальности» (Privacy Settings). Внизу есть «Настройки конфиденциальности по умолчанию» (Choose Your Privacy Settings), в нижней части этого раздела перейдите к настройкам пользователя и выберите «Ограничить доступ к прошлым публикациям».

Эта опция работает как фильтр доступа к вашим статусам: нажмите «Настроить» и введите имена людей, которых вы хотите ограничить в возможности комментирования ваших статусов, во время просмотра. Возможно, они поймут намёк.

Ссылка на оригинал: http://www.nytimes.com/2011/12/01/technology/personaltech/12-things-you-didnt-know-facebook-could-do.html?_r=1&smid=fb-nytimes

Мы решили использовать самое главное оружие интернет-маркетинга для того, чтобы вы приняли окончательное положительное решение! Для этого мы привлекли лидера мнений – генерального директора креативного агентства Red Keds Виталия Быкова!

Виталик в яркой, живой, убедительной форме и совершенно бесплатно призывает нашу целевую аудиторию, т.е. вас, зарегистрироваться на Ёлку на сайте, прийти на неё, выпить, посмотреть вирусные ролики, послушать хорошую музыку, потанцевать и завести новые полезные знакомства.

Итак, смотрим и убеждаемся:

Виталий Попов (Титансофт): “Как дополненная реальность может помочь в продажах”

Первое в своем роде исследование о мотивации, за которыми кроется вопрос, почему мы делимся информацией? Понимание движущих сил, которые стоят за актом обмена информации, поможет маркетологам понять, как сделать свой контент популярным и заставить пользователей делиться им.

Почему пользователи делятся контентом в сети?

Что побуждает пользователей делиться контентом?

У каждого человека своя движущая сила?

Как понять, почему люди помогают рекламодателям, делясь информацией?

Рассмотрим следующие позиции:

1 – Методология

2 – Мотивации для обмена информацией

3 – Ключевые рекомендации: как и что сделать, чтобы пользователи делились вашим контентом?

4 – Категории пользователей

Методология

Совместно с агентством Latitude Research мы провести трех этапное исследование с целью понять, почему люди делятся контентом в сети.

1 этап – этнография

Личные интервью с респондентами в Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско.

2 этап – иммерсия (погружение, Immersion)/ депривация (Deprivation)

Действие платформы социальных сервисов на протяжении недели.

3 этап – количественное исследование

Изучение поведения 2500 участников исследования, которые часто/очень часто делятся информацией.

Проведение сегментации для определения основных типов участников.

В психологии обмена контентом нет ничего нового. «Раньше люди рассказывали своим друзьями за ужином интересные истории, которые с ними произошли. Мы до сих пор делимся друг с другом тем, что важно, просто сейчас мы делимся больше и делаем это в сети» – женщина, участница 1 этапа, этнография.

Обмен информацией был заложен в нас природой:

Пояснение к графику:

Самореализация

Уважение

Симпатия/Причастность

Безопасность

Физиология

Что изменилось?

Сейчас мы живем веке информационных технологий. Мы больше делимся информацией, из огромного количества источников, с большим количествомлюдей, более часто и быстрее:

«Трудно представить, сколько информации может появиться всего лишь за минуту. Сравнивая с Twitter, постоянными обновлениями Facebook, постоянными нововведениями в электронной почте, все предполагаемые новшества в информационной сфере еще 5 лет назад, сейчас уже устарели»  – женщина, участница 2 этапа, депривация.

От вещания (Broadcasters) до обмена информацией (Sharecasters)

Главные термины:

Получение (Receiving)

Объединение (Combining)

Рассылка (Redistributing)

Смешивание (Mashing Up)

Создание и усовершенствование (Creating and recreating)

Обмен информацией как «управление потоками информации»

73% респондентов говорят, что они обрабатывают информацию более ясно, всецело и вдумчиво, когда они ей обмениваются.

85% респондентов ответили, что чтение постов других людей помогает им понимать и обрабатывать информацию и события.

«Обмен информацией помогает мне в моей работе. Я запоминаю продукты и информационные ресурсы гораздо лучше, когда я рассказываю кому-нибудь о них, чем когда я просто использую их» – мужчина, участник 2 этапа, депривация.

С какой целью мы обмениваемся информацией?

С целью поделиться ценным и развлекательным контентом с другими:

94% людей бережно относятся к тому, какую пользу принесет читателю информация которой они поделились.

49% респондентов ответили, что обмен информацией позволяет им проинформировать о продуктах, которые им интересны, и потенциально изменить мнение или одобрить чей либо выбор.

«Я обмениваюсь информацией, чтобы обогатить жизни людей, которые меня окружают» – женщина, участник 2 этапа, иммерсия.

С целью охарактеризовать себя для других:

68% людей обмениваются информацией, для того чтобы сформировать мнение о себе: кто они и что для них важно.

«Я делюсь только той информацией, которая укрепляет образ, которому я стараюсь соответствовать: задумчивый, здравомыслящий, добрый, интересный и пылкий в некоторых вещах» – мужчина, участник 2 этапа, депривация.

С целью расширить и укрепить наши отношения:

78% людей обмениваются информацией в сети, т.к это позволяет им оставаться на связи с теми людьми, с которыми они, скорее всего, и не смогли бы встретиться и общаться в реальной жизни.

73% людей обмениваются информацией, т.к это помогает им общаться с людьми, которые разделяют их интересы.

«Мне не хватает дружеского общения и разговоров в Facebook. Я чувствую, как будто мне не хватает чего-то без общения в сети» – мужчина, участник 2 этапа, депривация.

Удовлетворение личных интересов:

69% людей обмениваются информацией, так как это помогает им чувствовать более тесную связь связь с миром.

«Мне нравится получать комментарии о том, что информация, которой я поделилась, важная и ценная. Мои друзья поделятся ей со своими друзьями. Это дает мне ощущение сопричастности к чему-то важному» – женщина, участница 1 этапа, этнография.

С целью рассказать о брендах и важных для нас делах:

84% людей обмениваются информацией, ведь это лучший способ показать свою поддержку тех вопросов, которые их волнуют.

«Я разослал статью о Предложении B* каждому в своем сообществе. Я хотел, чтобы все знали о сути вопроса и выступили против него» – мужчина, участник 1 этапа, этнография.

*Missouri Proposition B (1999)

Обмен информацией – это как отношения между людьми

1.    Делиться полезной и интересной информацией с другими

2.    Представить себя другим людям

3.    Расширить и укрепить наши отношения

4.    Удовлетворение личных интересов

5.    Рассказать о брендах и волнующих нас делах

6 основных типов пользователей:

1. Альтруисты
2. Карьеристы
3. Хипстеры
4. Бумеранги
5. Соединители
6. Выборщики

Разделение участников было сделано по следующим признакам:

• Эмоциональная мотивация
• Желание выделиться и представить себя
• Роль обмена информации в жизни
• Ценность быть первым в сфере обмена информации

Альтруисты

«Я отправила несколько статей о полезном питании и здоровом образе жизни подруге, у которой проблемы со здоровьем. Она написала мне электронное сообщение с благодарностью, она оценила, что я забочусь о ней» – женщина, участница 1 этапа, этнография.

Характеристики: готовность помочь, верность, задумчивость, всегда на связи. 

Предпочтительные инструменты: электронная почта.

Карьеристы

«Я поделился информацией связанной с ведением бизнеса и обменялся идеями с посетителями о том как улучшить работу нашей компании» – мужчина, участник 2 этапа, иммерсия.

Характеристики: Высокие ценности, здравомыслие.

Предпочтительные инструменты: LinkedIn (русский вариант: Профессионалы.ru), локальные соц.сети.

Хипстеры

«Обмен информацией это часть меня» – мужчина, участник 2 этапа, депривация.

Характеристики: прогрессивность, творчество, индивидуальность, молодость, популярность.

Предпочтительные инструменты: Facebook и Twitter, используют электронную почту реже, чем остальные.

Бумеранги

«Когда я публикую статьи на спорные темы, в глаза других я выгляжу дерзким и знающим тему разговора, и я хочу чтобы люди меня таким воспринимали. Если никто не отреагирует на мой пост, тогда я пойму, что я утратил свою позицию» – мужчина, участник 1 этапа, этнография.

Характеристики: реакция, утверждение, широкие возможности.

Предпочтительные инструменты: Facebook и Twitter.

Соединители

«Я получила приглашение на работу в баре отеля Ганзевурт которое они прислали мне по электронной почте. Я поделилась этой новостью с несколькими друзьями, и мы устроили девичник» – женщина, участница 1 этапа, этнография.

Характеристики: творчество, расслабленность, задумчивость, построение планов. 

Предпочтительные инструменты: электронная почта, Facebook.

Выборщики

«Я делюсь информацией с определенными людьми, при том условии, если я знаю, что она им понравится. Если они не знакомы с тематикой статьи, то нет смысла отправлять им ее» – мужчина, участник 2 этапа, иммерсия.

Характеристики: находчивость, аккуратность, задумчивость, знание большого количества информации. 

Предпочтительные инструменты: электронная почта.

Несколько общих замечаний:

Ключевые факторы, влияющие на обмен информацией

1) Обращайтесь к мотивации пользователей общаться между собой, а не только с вашим брендом.

2) Доверие – это плата за вход в мир обмена информацией.

3) Пишите проще. Вашим контентом будут обмениваться. И он никого не запутает.

4) Добавьте юмор в ваш контент.

5) Пусть ваше сообщение содержит нотку срочности и важности.

6) Если пользователи обмениваются вашим контентом, это только начало. Обмен контентом – еще раз обмен контентом, нужно закрепить успех – слушать – получить отзывы – ответить.

7) Электронная почта до сих пор является средством связи №1.

Категории разделения:

Путешествия, мода и сфера обслуживания, развлечения, технологии, финансы.

Перевод осуществил Михаил Пономаренко

Перевод исследования NY TImes: The Psychology of Sharing: Why Do People Share Online?

Оригинал исследования в формате PDF можно скачать здесь: http://narod.ru/disk/30418749001/POS_PUBLIC0819(1).pdf.html